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施工企业的质量体系内审

施工企业的质量体系内审 2011年12月09日 来源： 1　质量体系内审的必要性　　中国石油天然气第一建设公司已于1997年1月由中质协质量保证中心审核通过发给了GB/T19002-1994体系认证证书。但认证并不只是为了取得证书，通过认证提高企业管理水平并获得效益更为重要，一个企业通过质量体系认证只表明在推行质量管理方面达到了一定标准的要求，为了保持企业的质量保证能力，使质量体系始终处于良性循环状况，还需要随时进行监测即质量体系审核。　　质量体系审核按实施组织可以分为三类：由独立的认证机构(如经中国质量体系认证机构国家认可委员会CNACR认可的认证机构)对申请认证组织进行的审核称为第三方审核，顾客对供方的审核称为第二方审核，第二、第三方审核也称为外部质量审核；供方组织的自我审核称为第一方审核即内部质量审核，具体说是指企业内部为保证质量体系文件的实施而采取的一种自我检查、自我完善的方法。　　一个企业在建立了文件化的质量体系后，需要通过内部审核体系检查质量活动是否符合质量标准或其他约定文件(如合同)的要求。一个企业的领导应把质量体系内审作为重要的管理手段，及时发现质量管理中的问题，组织力量加以纠正或预防。内部质量体系审核的最根本的目的是作为一种自我改进的机制，使质量体系持续地保持其有效性，并不断得到改进和完善。2　内审方式的选择　　已经取得质量体系认证证书的企业，按照“质量体系要求”之4.17规定，要通过内审验证自身的质量体系是否持续满足规定要求及正在运行，验证质量活动和有关结果是否符合质量保证手册、有关程序文件及计划的安排，确定现行质量体系实现规定目标的有效性，提供改进质量体系的机会。　　为了防止质量体系内审时可能出现的问题，提高体系内审有效性，应遵循一定程序。内审方式可分为集中审核和滚动审核两种。集中审核就是将兼职内审员分为若干小组，在同一时间对企业的各级单位进行审核，它可以在较短时间内，对组织体系运行状况作出评价，但由于时间短且不能对一个单位多次审核，较难进行比较。滚动审核则是由一两名专职内审员在较长时间内按要素、按部门(二级单位)进行内审，它可以对关键的、重要的要素或问题较多的单位、部门深入进行多次审核，易于发现体系运行中存在问题，不足之处是需要时间较长，对整个体系运行状况不能迅速作出评价。　　中油第一建设公司是石油化工、工业建筑安装、工程建设、非标设备及压力容器制造的大型综合施工企业，每年有十几个项目部分布在全国各地，二级单位也分布在几个市、区，根据企业现状，每年内审采用集中审核方式：分为四个工作组同时进行内审，时间一个月左右，考虑到一些二级单位及各项目部远离公司机关，在实施审核前必须制订周密的计划。3　内审步骤　　内部审核的四个主要步骤是：审核的准备、审核的实施、审核报告的编写和纠正措施的跟踪验证。中国质量体系认证机构国家认可委员会CNACR认为，对这四个阶段的工作量(人.日)大致分配为：准备、实施各占40%，报告、跟踪各占10%。 3.1　内审准备　　内审准备包括制定审核计划，确定审核组长、成员、明确审查路线，收集并审阅有关文件，编制检查清单，通知受审核部门。 3.1.1　审核计划重点　　由于我们采取了集中审核的内审方式，时间定于第三方审核前两个月，以利于通过内审及时发现质量体系运行中存在的问题，采取相应纠正措施，为顺利通过第三方审核作好准备。考虑到本企业特点，编制审核计划时对19个要素要求不能等同对待，对每个要素的每项活动也有所侧重，重点应放在4.8、4.9、4.11、4.12、4.13、4.14等影响产品质量形成和最终质量的要素和活动项目上，而4.1、4.5、4.16虽然较容易查出一些轻微或一般不符合项，但相对而言不是重点，因为实施ISO 9000系列标准最终目的是为了向顾客证明质量保证能力和提高工程(产品)质量。据悉ISO/TC 176正在对1994版ISO 9001进行修订，将ISO 9001/2/3三个标准合为一个单一标准。修订意图之一：过多强调了文件化要求，限制了进一步改进机会；之二：过多强调质量体系的符合性，忽视了对产品质量的保证和企业整体素质的提高。 3.1.2　审核人员构成　　内审员的专业能力是审核有效性的重要保障。内审员应具备以下条件：　　(1)必须能准确、全面理解和运用质量保证标准、质量手册、程序文件，用ISO 9001标准条款来解释不合格项，这是内审依据。　　(2)能规范、完整地实施内审全过程。　　(3)具备足够的专业技术知识、熟悉相关过程控制，特别对特殊过程，其专业最好与被审部门业务相适应，这是保证审核活动客观并达到一定深度的基础。　　(4)具备良好书面表达能力，且与被审对象无直接责任关系，保证内审工作的公正性。否则审核所发现的往往是漏签名、记录涂改、现场文明生产等较为肤浅的

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